Este servicio de consultoría se realiza para dimensionar las necesidades de almacenamiento y crecimiento de la infraestructura del cliente en base a su comportamiento histórico y futuras necesidades de negocios desde el punto de vista de sistemas operativos, bases de datos, redes y servidores.

El soporte busca, en la primera instancia, anticipar los problemas que se encuentren en los sistemas y, en una segunda, solucionar los conflictos que se generen, que pueden ser impredecibles o no estar sujetos a un proceso preventivo. En términos comerciales, el soporte preventivo se realiza por contrato y el soporte correctivo puede ser por contrato o por llamada.

Un sistema automático analizará el sistema del cliente regularmente y alertará en el caso de que se enfrente a conflictos como, por ejemplo, que falte memoria, que algún servicio deje de estar en línea o que existan problemas de comunicación. Básicamente, consiste en un monitoreo automático de la plataforma del cliente, lo cual permite predecir problemas y responder de manera eficaz.

El staff profesional cuenta con relevantes especializaciones y certificaciones, aplicando la implementación de diversas marcas y versiones.